Hello ! J’ai un soucis Vinted, j’ai envoyé un colis à quelqu’un, tout était en très bon état car peu servi, hier la personne l’a récupéré et il m’envoie un message avec une photo de la boîte abîmé… Je me suis excusée et je lui ai dit que la boîte était en parfait état quand je l’ai envoyé. Il a vu mon message mais pas de nouvelles 🤷🏼‍♀️ Comment ça ce passe dans ces cas là? Je suis embêté car c’est quand même quelque chose que j’ai vendu 40€, et je n’ai jamais eu ce soucis là.

L’article est abîmé à l’intérieur du colis? Ça dépend si la personne ouvre un litige ou pas (quand un litige est ouvert, c’est écrit dans la conversation) Perso ça m’est arrivé (mais à l’inverse, c’est moi qui ai reçu un article abîmé cette semaine). J’ai ouvert un litige et la personne à qui j’ai acheté était ok pour que je lui renvoie l’article. S’il y a un désaccord, je crois que le service client de vinted s’en mêle pour trancher sous 48h. Par défaut, les frais de port sont à la charge de celui qui renvoie. Mais perso c’était la faute de celle à qui j’ai acheté l’article donc elle a payé les frais de port

@Maal0w pourquoi tu t’excuse c’est pas toi qui livre les colis après si le produit n’a rien

@sclz @Flowerpowzer Oui pardon ce n’était pas très clair dans mon message, c’est le produit qui est abîmé, mais il était en parfait état quand je l’ai envoyé. Pour l’instant l’acheteur n’a ouvert aucun litige 🤷🏼‍♀️ Mais si il doit me le renvoyer franchement ça m’embêterait car de mon côté j’ai envoyé un produit en parfait état, et maintenant qu’il est abîmé je ne pourrais pas le vendre aussi cher ou voir ne pas le vendre du tout,

Bon au final l’acheteur a validé l’achat sans ouvrir de litige et j’ai reçu mon argent 🤷🏼‍♀️ Je ferais attention dorénavant à encore plus protéger mes colis, car quand même ça m’a un peu embêté pour lui, c’est jamais agréable de recevoir un colis abîmé 😕